Allure Estética Odontológica · Última atualização: 28 de julho de 2026
Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem entra em contato com a Allure Estética Odontológica pelo WhatsApp e é atendido pela Alice, nossa assistente virtual. Ela foi escrita em linguagem simples, de propósito.
Usamos seu nome, seu telefone e o motivo do contato apenas para marcar, remarcar ou cancelar consultas. Não pedimos documentos, não pedimos fotos e não registramos informações sobre sua saúde.
| Controladora |
Allure Estética Odontológica — CNPJ CNPJ_A_CONFIRMAR R. Apucarana, 715 — Tatuapé, São Paulo/SP Contato: EMAIL_A_CONFIRMAR Decide quais dados são coletados e para quê. |
|---|---|
| Operador |
Felipe Queiroz — FQ Agent Contato: felipe.augusto7272@gmail.com Mantém a solução técnica e trata os dados apenas conforme instruções da clínica. |
A Alice é uma assistente virtual — um software, não uma pessoa. Ela se identifica como tal logo na primeira mensagem.
A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe, e a conversa é encaminhada. Além disso, a Alice transfere automaticamente para um atendente humano quando percebe urgência, reclamação ou qualquer assunto clínico.
| Dado | Por que precisamos |
|---|---|
| Número de telefone (WhatsApp) | Identificar você e localizar sua consulta ao remarcar ou cancelar |
| Nome informado por você | Registrar o agendamento na agenda da clínica |
| Motivo do contato | Reservar o tempo adequado do profissional (ex.: avaliação, limpeza) |
| Convênio, quando informado | Preparar o atendimento |
| Data e horário escolhidos | Marcar a consulta |
| Conteúdo das mensagens | Manter o contexto da conversa e apurar problemas no atendimento |
A assistente é programada para não pedir nada disso. Se o assunto envolve saúde, ela interrompe e transfere para a equipe — a avaliação clínica é sempre feita por um profissional, e o prontuário fica no sistema da clínica, fora deste canal.
Como não tratamos dados de saúde por este canal, não nos apoiamos nas hipóteses do art. 11 da LGPD.
Não vendemos e não cedemos seus dados. Usamos apenas fornecedores necessários para o serviço funcionar:
| Fornecedor | Papel |
|---|---|
| Meta (WhatsApp Business) | Transporte das mensagens |
| Google (Google Calendar) | Agenda onde a consulta é registrada |
| Anthropic (modelo de linguagem) | Processa o texto para gerar a resposta |
| Provedor de servidor | Hospedagem da automação |
Seus dados não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são reaproveitados em nenhum outro cliente, projeto ou finalidade.
| Informação | Prazo |
|---|---|
| Registros técnicos das conversas | Até 90 dias, depois apagados automaticamente |
| Agendamento na agenda da clínica | Enquanto for útil à relação com o paciente, sob critério da clínica |
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:
Para exercer qualquer um deles, escreva para EMAIL_A_CONFIRMAR. Respondemos em até 15 dias.
Basta escrever "quero falar com uma pessoa" a qualquer momento. Você também pode ligar para a clínica ou comparecer pessoalmente — o atendimento automatizado é uma opção, nunca uma obrigação.
Se algo relevante mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Recomendamos consultá-la periodicamente.